B BGWA
Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 November 2026

Dengan mendaftar dan memakai layanan BGWA ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang layanan

BGWA adalah layanan gateway WhatsApp berbasis API. Pengguna menghubungkan nomor WhatsApp miliknya sendiri ("device") ke BGWA, lalu mengirim pesan dari website atau aplikasinya melalui API dan dashboard BGWA. BGWA menyediakan antrean pengiriman, pemantauan, webhook hasil pengiriman, serta pengelolaan paket dan saldo.

BGWA tidak berafiliasi, tidak disponsori, dan tidak didukung oleh WhatsApp atau Meta. Nama WhatsApp adalah milik pemiliknya masing-masing.

2. Akun dan keamanan

  • Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaga data tersebut tetap mutakhir.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan API key. Semua aktivitas yang memakai kredensial Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
  • Segera hubungi customer service bila Anda menduga akun atau API key disalahgunakan. API key dapat dibuat ulang atau dicabut kapan saja dari dashboard.
  • Anda hanya boleh menghubungkan nomor WhatsApp yang Anda miliki atau yang Anda berwenang memakainya.

3. Paket, saldo, dan pembayaran

  • Paket. Layanan tersedia dalam paket percobaan (trial) dan paket berbayar dengan batas jumlah device, kuota pesan per bulan, dan masa berlaku yang tertera di halaman Harga.
  • Saldo dompet. Pembayaran dilakukan dengan mengisi saldo dompet melalui metode pembayaran yang tersedia, lalu saldo dipakai untuk mengaktifkan paket. Saldo bertambah setelah pembayaran dinyatakan lunas oleh penyedia pembayaran.
  • Ganti paket. Saat pindah ke paket yang lebih mahal, hanya selisih harga dengan paket berbayar yang sedang aktif yang dipotong dari saldo. Periode baru dihitung sejak paket baru diaktifkan.
  • Perpanjangan otomatis. Saat masa paket berakhir, sistem memperpanjang paket secara otomatis dengan memotong saldo sebesar harga paket. Jika saldo tidak cukup, paket dinonaktifkan sampai saldo diisi dan paket diaktifkan kembali.
  • Kuota. Kuota pesan dihitung per bulan. Pesan yang masih menunggu di antrean ikut dihitung. Jika kuota habis, pengiriman ditolak sampai periode berikutnya atau sampai Anda menaikkan paket.
  • Harga. Harga dalam Rupiah dan dapat berubah. Harga yang berlaku adalah yang tertera saat Anda mengaktifkan atau memperpanjang paket.
  • Penyedia pembayaran. Pembayaran diproses oleh mitra penyedia pembayaran pihak ketiga. BGWA tidak menyimpan data kartu atau kredensial akun pembayaran Anda.

4. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang memakai Layanan untuk:

  • mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau pesan ke penerima yang tidak mengharapkannya;
  • penipuan, phishing, penyebaran malware, atau tindakan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;
  • konten yang mengandung kekerasan, kebencian, pornografi, perjudian, atau eksploitasi;
  • menyamar sebagai pihak lain atau menyesatkan penerima tentang identitas pengirim;
  • mengganggu, membebani, atau berusaha menembus keamanan Layanan, termasuk mengakali batas pengiriman;
  • pelanggaran terhadap ketentuan WhatsApp atau pihak ketiga lainnya.

Penerima yang membalas STOP atau berhenti tidak akan dikirimi pesan lagi dari device yang sama. Anda wajib menghormati permintaan berhenti dari penerima.

5. Pengiriman pesan dan batasan

  • Pesan dikirim bertahap melalui antrean dengan jeda acak dan batas harian atau per jam untuk melindungi nomor Anda. Karena itu pesan dapat tiba beberapa detik sampai beberapa menit setelah permintaan.
  • Respons ok: true berarti pesan diterima ke antrean, bukan jaminan sudah sampai. Hasil akhir dapat dicek lewat dashboard, API status, atau webhook.
  • BGWA tidak menjamin pesan diterima atau dibaca penerima, karena bergantung pada WhatsApp, jaringan, dan kondisi ponsel penerima.
  • BGWA dapat menolak atau membatalkan pesan yang melanggar aturan penggunaan atau batas pengiriman.
  • Anda bertanggung jawab atas isi pesan dan atas keabsahan hak Anda untuk menghubungi penerima.
  • Memakai WhatsApp lewat perangkat lunak pihak ketiga memiliki risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp. BGWA berupaya menekan risiko tersebut, tetapi tidak dapat menjamin nomor Anda bebas dari pembatasan.

6. Penangguhan dan penghentian

BGWA dapat menangguhkan atau menghentikan akun, device, atau pengiriman, sebagian atau seluruhnya, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, bila terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, dugaan penyalahgunaan, permintaan dari pihak berwenang, atau risiko keamanan terhadap Layanan. Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja dengan tidak memperpanjang paket atau menghubungi customer service untuk meminta penutupan akun.

7. Pengembalian dana

  • Saldo yang sudah ditambahkan ke dompet dan paket yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat diuangkan kembali.
  • Pengecualian berlaku bila terjadi kesalahan dari pihak BGWA, misalnya pembayaran ganda atau pemotongan saldo yang tidak sesuai, atau gangguan layanan yang berkepanjangan yang berasal dari BGWA. Dalam kasus ini saldo akan dikoreksi atau dikembalikan setelah pemeriksaan.
  • Untuk mengajukan koreksi atau pengembalian, hubungi customer service dalam waktu 7 hari sejak transaksi, dengan menyertakan bukti pembayaran dan username akun.
  • Paket percobaan (trial) tidak dikenakan biaya, sehingga tidak ada pengembalian dana.

8. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, BGWA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau data, gangguan bisnis, atau pembatasan nomor WhatsApp yang timbul dari penggunaan Layanan, serta dari gangguan pada penyedia pihak ketiga (WhatsApp, jaringan, penyedia pembayaran). Tanggung jawab BGWA, bila ada, dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk Layanan pada periode berjalan. Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan.

9. Perubahan ketentuan

BGWA dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Melanjutkan pemakaian Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui. Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

10. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman Kontak.